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    關(guān)于天瑞售后服務(wù)告知書(shū)

    瀏覽次數:432發(fā)布日期:2023-10-26

    近期,發(fā)現有個(gè)別冒充天瑞工程師,以及偽造授權書(shū),冒充我司授權的第三方維修機構對我公司產(chǎn)品進(jìn)行售后,甚至謊稱(chēng)我公司只銷(xiāo)售儀器,不進(jìn)行售后等違法違規行為,為保障廣大用戶(hù)的合法權益,請用戶(hù)朋友提高防范意識,注意甄別:

    案例一:冒充天瑞售后技術(shù)人員,以?xún)x器需要維護保養的名義,進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。

    案例二:出具天瑞公司的授權書(shū),謊稱(chēng)是天瑞公司授權的第三方維修機構。

    注意:天瑞公司從未授權過(guò)任何第三方單位對我公司的客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù),天瑞公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊為客戶(hù)提供售后服務(wù)。

    案例三:謊稱(chēng)天瑞公司只銷(xiāo)售儀器,不提供維修服務(wù),欺騙客戶(hù)購買(mǎi)新儀器。

    注意:1、天瑞公司對售出的儀器提供終身維修服務(wù)。

    2、對售出的儀器提供一年免費保修服務(wù)(特殊規定除外)。

    3、對客戶(hù)報修,承諾4小時(shí)內響應,12-72小時(shí)內工程師上門(mén)維修。

    在此敬告廣大用戶(hù)朋友,為了避免造成不必要的損失:

    1、請別購買(mǎi)二手儀器。

    2、請別讓非天瑞工程師維修儀器。



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