關(guān)于天瑞售后服務(wù)告知書(shū)

近期，發(fā)現有個(gè)別冒充天瑞工程師，以及偽造授權書(shū)，冒充我司授權的第三方維修機構對我公司產(chǎn)品進(jìn)行售后，甚至謊稱(chēng)我公司只銷(xiāo)售儀器，不進(jìn)行售后等違法違規行為，為保障廣大用戶(hù)的合法權益，請用戶(hù)朋友提高防范意識，注意甄別:

案例一：冒充天瑞售后技術(shù)人員，以?xún)x器需要維護保養的名義，進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。

案例二：出具天瑞公司的授權書(shū)，謊稱(chēng)是天瑞公司授權的第三方維修機構。

注意：天瑞公司從未授權過(guò)任何第三方單位對我公司的客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)，天瑞公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊為客戶(hù)提供售后服務(wù)。

案例三：謊稱(chēng)天瑞公司只銷(xiāo)售儀器，不提供維修服務(wù)，欺騙客戶(hù)購買(mǎi)新儀器。

注意：1、天瑞公司對售出的儀器提供終身維修服務(wù)。

2、對售出的儀器提供一年免費保修服務(wù)（特殊規定除外）。

3、對客戶(hù)報修，承諾4小時(shí)內響應，12-72小時(shí)內工程師上門(mén)維修。

在此敬告廣大用戶(hù)朋友，為了避免造成不必要的損失：

1、請別購買(mǎi)二手儀器。

2、請別讓非天瑞工程師維修儀器。